Configurando webhooks e obtendo payloads reais

Este guia tem os seguintes objetivos:

• Explicar como configurar um webhook associado a um dos eventos gatilho disponíveis na API Gupy;
• Explicar como validar o funcionamento de um webhook criado utilizando uma ferramenta de uso público e obter um exemplo real de payload;
• Exemplificar quais são os principais cenários de erro envolvendo webhooks e o troubleshooting para cada um deles;

Habilitando Endpoints

Primeiramente, você deve gerar um token de autenticação, acesse nossa seção de autenticação clicando aqui.

Após gerar o token é necessário atribuir as permissões dos endpoints abaixo, é com ele que você conseguirá autenticar nos endpoints da API Gupy responsáveis pela criação e manutenção de cada webhook.

• Configuring Webhooks
• Listing webhooks configurations
• Deleting webhooks configurations
• Updating webhooks configurations

Caso você ainda não esteja visualizando a opção de criar um token dentro do setup da sua empresa, contate o nosso suporte pelo site: https://suporte.gupy.io/s/suporte/.

Configurando Webhook

Com o token em mãos, dirija-se ao link do endpoint POST Webhooks para iniciar sua configuração e preencha os campos conforme as instruções abaixo:

🚧

Atenção ao definir valores no clientHeaders

Quando setamos algum valor no clientHeaders, o header padrão 'Content-type: application/json;charset=utf-8' não é mais enviado, pois o valor dos headers passa a ser o que foi definido.

Se for necessário que o Content-type tenha sempre o valor padrão, recomendamos passá-lo junto no clientHeaders.

Exemplo de requisição de criação de um webhook:

curl --request POST \
     --url https://api.gupy.io/api/v1/webhooks \
     --header 'accept: application/json' \
     --header 'content-type: application/json' \
     --data '
{
  "action": "application.completed",
  "status": "active",
  "techOwnerEmail": "[email protected]",
  "techOwnerName": "Nome Sobrenome",
  "postbackUrl": "https://urlDoIntegrador.net",
  "clientHeaders": {
    "apiKey": "apiToken",
    "content-type": "application/json"
  },
}
'

Exemplo de resposta dado pelo endpoint de configuração de webhook

{
  "id": "d5b2eca6-09c5-4014-9eb8-1d729dd2e3d6",
  "action": "application.completed",
  "postbackUrl": "https://370c0c61b68af08c6f622202011f1e1d.m.pipedream.net",
  "status": "active"
}

O campo "id" retornado quando ocorre a ativação com sucesso de um webhook é a chave da instância, que deverá ser utilizado posteriormente como mesma chave para alterar qualquer configuração deste webhook ou mesmo inativá-lo.

Validando um webhook configurado

Sugerimos aqui a plataforma Pipedream como exemplo, mas você pode utilizar o agente integrador de sua preferência ou mesmo a API oficial do cliente para validar o funcionamento de um webhhok configurado.

Note que o parâmetro "postbackUrl" definido no webhook é para onde será direcionado os POSTs . Após se cadastrar ou entrar no Pipedream, vá no menu lateral esquerdo e escolha a opção Sources.

Em seguida, clique em New+ no canto superior direito da tela.

Selecione a opção HTTP / Webhook

Nessa tela, escolha a primeira opção: New Requests

Crie um nome para o seu endereço e depois clique em Create source

Pronto! Copie o endereço gerado clicando no botão de link ao final da URL e a coloque como o parâmetro "postbackUrl" de cadastro do webhook.

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Importante!

Não deixe de consultar nosso artigo sobre informações técnicas envolvendo o uso de webhooks da API Gupy. Este artigo detalha as regras de persistência automática na entrega das requisições, inativação automática do webhook perante falhas na entrega, e IPs de saída dos webhooks que devem ser configurados nas regras de segurança do ambiente do cliente (URL destino).

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Atraso no recebimento de dados

Os webhooks application.created e application.completed possuem uma configuração de fila na AWS, com isso pode ocorrer atraso na entrega dos dados no endpoint de destino a partir da ocorrência do evento gatilho. Esse tempo é variável, podendo ser um pouco superior a 1 hora após o evento.

Atualizando um webhook

Pode ser necessário alterar algum dado de configuração de um webhook configurado (adicionar ou alterar alguma informação nos headers, por exemplo), para isso siga os passos abaixo:

1. Acesse o endpoint Listing webhook para obter o id do webhook, para isso utilize o token e clique em Try It
2. Com o id retorno no response do passo anterior, acesse o endpoint Updating webhook e coloque no parâmetro webhookId o id retornado no passo 1, no parâmetro action coloque o evento que já está configurado para esse webhook e preencha os outros campos com as informações que deseja atualizar, lembrando que é obrigatório informar o postbackUrl mesmo que você não deseje alterá-lo.

Exemplo de requisição de atualização, onde foi acrescentada a informação de techOwnerEmail que não existia:

curl --request PUT \
     --url https://api.gupy.io/api/v1/webhooks/33333333-0000-6666-1111-3951b9df7bc3 \
     --header 'accept: application/json' \
     --header 'authorization: Bearer xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx' \
     --header 'content-type: application/json' \
     --data '
{
  "action": "pre-employee.moved",
  "clientHeaders": {
    "token": "64645634353645rgfxhtt67wsefse"
  },
  "status": "active",
  "techOwnerEmail": "[email protected]",
  "postbackUrl": "https://urldeteste.com"
}
'

Deletar um webhook configurado

Pode ser necessário deletar um webhook previamente cadastrado, para isso siga os passos abaixo:

1. Acesse o endpoint Listing webhook para obter o id do webhook, para isso utilize o token e clique em Try It
2. Com o id retorno no response do passo anterior, acesse o endpoint Deleting webhook e coloque no parâmetro webhookId o id retornado no passo 1.

   Exemplo de requisição:

   JSON

   curl --request DELETE \
        --url https://api.gupy.io/api/v1/webhooks/33333333-0000-6666-1111-3951b9df7bc3 \
        --header 'accept: application/json' \
        --header 'authorization: Bearer xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx'

   Exemplo de retorno:

   JSON

   OK

Meu webhook não está enviando, o que fazer?

1. Confira se o webhook configurado permanece ativo. Para isso, utilize o endpoint listing webhook configurations passando o parâmetro fields = all para consultar o status do webhook (active ou inactive).
   1. O Webhook pode ser inativado pela Gupy devido a alta taxa de erros nas tentativas de entrega dos dados (100% de erro durante 7 dias seguidos). O que se espera por padrão é um retorno 200 do endpoint que entregamos os dados. As implementações devem seguir o padrão de retornar para a Gupy o status referente ao recebimento dos dados e não o status do processo de integração, ou seja, se a entrega dos dados ocorreu com sucesso o status 200 deve ser retornado prontamente para a Gupy. Caso a sua implementação valide o payload recebido e o mesmo não estiver em conformidade com as regras esperadas o retorno de erro é válido.
   2. O Webhook espera uma resposta em 30.000 ms. Caso a resposta não tenha ocorrido antes deste tempo, consideramos um timeout, consequentemente, um erro. Caso na sua implementação você esteja recebendo os dados e realizando todo o processo de integração para somente depois retornar o status para a Gupy, frequentemente cairá nesse cenário e poderá ter seu webhook inativado.
2. Verifique se não há bloqueios de firewall e utilize a ferramenta pipedream (ou outra similiar) para simular a entrega dos dados em um endpoint diferente, descartando assim problemas relacionados ao endpoint que foi configurado para recebimento dos dados.
3. Valide as configurações do webhook, caso tenha inserido valores no clientHeaders verifique que os mesmos estejam corretos, pois ao inserir valores o content-type: application/json" se altera
4. O endpoint está público ou habilitado para receber o webhook dos IPs listados aqui? https://developers.gupy.io/reference/webhooks#sender-ip-addresses
5. Existe alguma interação com o certificado SSL? Se houver, vá em https://api.gupy.io/api#/ > clica no cadeado ao lado da URL > A conexão é segura > O certificado é válido. E atualize o certificado SSL do lado de vocês.

Meu webhook está inativo como ativá-lo novamente?

1. Acesse o endpoint Listing webhook para obter o id do webhook, para isso utilize o token e clique em Try It
2. Com o id retorno no response do passo anterior, acesse o endpoint Updating webhook e coloque no parâmetro webhookId o id retornado no passo 1, no parâmetro action coloque o evento que já está configurado para esse webhook e no parâmetro status o valor active.
3. Preencha todas as outras informações conforme estão no webhook inativo, como postbackUrl e clientHeaders
4. Clique em Try It e o webhook estará ativado novamente.

Exemplo de requisição para obter id:

curl --request GET \
     --url 'https://api.gupy.io/api/v1/webhooks?fields=all&perPage=10&page=1' \
     --header 'accept: application/json' \
     --header 'authorization: Bearer XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX'

Exemplo de requisição para ativar webhook:

curl --request PUT \
     --url https://api.gupy.io/api/v1/webhooks/daf3d7e4-81c6-497e-b04e-e02e07a2ef8f \
     --header 'accept: application/json' \
     --header 'authorization: Bearer xxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxxx' \
     --header 'content-type: application/json' \
     --data '
{
  "action": "application.created",
  "clientHeaders": {
    "Authorization": "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx",
    "content-type": "application/json"
  },
  "status": "active",
  "techOwnerName": "Teste reativar",
  "techOwnerEmail": "[email protected]",
  "postbackUrl": "https://url.testewebhook.net"
}
'